Bu Gizlilik Politikası, [ŞİRKET ÜNVANI] (“Zenvia 3D”, “Şirket”) tarafından işletilen zenvia3d.com internet sitesinde ziyaretçi, üye ve müşterilerimizin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil düzenlemelerle uyumlu olarak hazırlanmıştır.
1. Topladığımız Bilgiler
1.1. Sizin tarafınızdan sağlanan bilgiler
- Hesap oluşturma sırasında: ad, soyad, e-posta, şifre.
- Sipariş sırasında: teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon.
- İletişim formları aracılığıyla: e-posta, mesaj içeriği.
- Bülten aboneliğinde: e-posta adresi ve tercihler.
1.2. Otomatik olarak toplanan bilgiler
- IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz bilgisi.
- Site içi gezinme ve oturum bilgileri.
- Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler ([Çerez Politikası](/cerez-politikasi)).
1.3. Üçüncü taraflardan elde edilen bilgiler
Ödeme sağlayıcıları (PayTR), kargo firmaları ve sosyal medya platformlarından, aldığınız hizmetle sınırlı olmak üzere bilgi alabiliriz.
2. Bilgileri Nasıl Kullanırız
- Siparişlerinizi işleme almak, hazırlamak ve teslim etmek için.
- Mesafeli satış sözleşmesi yükümlülüklerini yerine getirmek için.
- Hesabınızı yönetmek ve oturumunuzu güvenli tutmak için.
- Müşteri hizmetleri taleplerini yanıtlamak için.
- Yasal yükümlülüklerimizi (fatura saklama, vergi vb.) yerine getirmek için.
- Açık rızanız hâlinde size kampanya ve yeni ürün bilgileri göndermek için.
- Sitenin güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek için.
3. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel verilerinizi üçüncü kişilere satmıyoruz. Bilgileriniz yalnızca aşağıdaki hâllerde paylaşılır:
- Hizmet sağlayıcılar: kargo firmaları (teslimat için), ödeme kuruluşları (PayTR), e-posta gönderim altyapısı, barındırma hizmetleri.
- Yetkili kamu kurumları: yasal zorunluluk hâlinde mahkemeler, savcılıklar, KVKK Kurulu, vergi idareleri ve diğer yetkili merciler.
- Hukuki süreçler: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla avukatlık büroları.
Ödeme bilgileri ve PayTR: Ödeme işlemleri PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz şirketimize iletilmez, doğrudan PayTR'ın PCI-DSS uyumlu altyapısında işlenir. PayTR, BDDK lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve kart verileri yalnızca ödeme işleminin tamamlanması için zorunlu olduğu sürece işlenir.
4. Çerezler
Sitemiz; oturumunuzu sürdürmek, tercihlerinizi hatırlamak, trafiği analiz etmek ve (açık rızanız varsa) pazarlama amacıyla çerez ve benzeri teknolojiler kullanır. Detaylar için lütfen Çerez Politikası sayfamızı inceleyin.
5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp ve değişikliğe karşı korumak için endüstri standardı önlemler alırız:
- Tüm trafiğin HTTPS üzerinden şifrelenmesi (TLS 1.2+).
- Şifrelerin tek yönlü kriptografik özet (hash) ile saklanması.
- Ödeme bilgilerinin sitemiz tarafından saklanmaması, PCI-DSS uyumlu PayTR altyapısına yönlendirilmesi.
- Erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri.
- KVKK kapsamında veri ihlallerinin Kurul'a ve ilgili kişilere bildirilmesi.
6. Saklama Süresi
Verilerinizi, sizinle ilişkimizin sürdüğü süre boyunca ve sona ermesinin ardından mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklarız. Örneğin ticari belgeler için Türk Ticaret Kanunu m.82 uyarınca 10 yıl saklama yükümlülüğü vardır. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Çocukların Gizliliği
Sitemiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçükseniz lütfen veli/vasi izni ve gözetimi olmaksızın kişisel bilgi göndermeyiniz.
8. Haklarınız
KVKK m.11 kapsamındaki tüm haklarınız ve başvuru usulü için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
9. Politika Değişiklikleri
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde sitede ilan ederiz; üye iseniz e-posta yoluyla da bilgilendirme yapabiliriz. Sayfanın üst kısmındaki “Son güncelleme” tarihi geçerlidir.
10. İletişim
- E-posta: [EPOSTA]
- Adres: [ADRES]
- Telefon: [TELEFON]