Bu sayfa, sipariş öncesi okuma amaçlı genel şablonu içerir. Sipariş tamamlandığında size özel sözleşme; sipariş numarası, ürün listesi, tutar ve teslimat bilgileriyle doldurulmuş olarak hesabınızda ve onay e-postanızda yer alır.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (Sözleşme); 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
1. Taraflar
1.1. Satıcı
- Ünvan: [ŞİRKET ÜNVANI]
- Adres: [ADRES]
- Vergi Dairesi / Vergi No: [VERGİ DAİRESİ / VERGİ NO]
- MERSİS No: [MERSİS NO]
- Telefon: [TELEFON]
- E-posta: [EPOSTA]
1.2. Alıcı
- Ad Soyad: [ALICI ADI SOYADI]
- Adres: [ALICI ADRESİ]
- Telefon: [ALICI TELEFONU]
- E-posta: [ALICI E-POSTASI]
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait zenvia3d.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olup; tarafların Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Kanun hükümleri çerçevesindeki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
- Sipariş No: [SİPARİŞ NO]
- Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
[ÜRÜN LİSTESİ]
4. Fiyat ve Ödeme
- Kargo Ücreti: [KARGO ÜCRETİ]
- Toplam Tutar (KDV Dahil): [TOPLAM TUTAR]
- Ödeme Yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dahildir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tahsilat işlemi, PCI-DSS uyumlu PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
5. Teslimat
- Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
- Teslim Şekli: Anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla.
Satıcı, sözleşme konusu ürünü, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde Alıcı’ya teslim eder. 3D baskı ürünleri özel üretim niteliği taşıyabildiğinden ürün sayfasında ya da sipariş onayında belirtilen üretim süresi geçerlidir.
Ürünün tesliminden önce kaybolması, zarar görmesi veya teslim edilememesi hâlinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirir ve ödenen bedeli iade eder.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde:
- Açık bir bildirimle (e-posta, KEP veya posta yoluyla) Satıcı’ya bildirimde bulunulması,
- Veya cayma bildirim örneğinin doldurulup gönderilmesi yeterlidir.
Cayma hakkı kullanıldığında ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış şekilde, bildirimden itibaren 10 (on) gün içinde Satıcı’ya gönderilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ve varsa Alıcı’nın ödediği teslim masraflarını, Alıcı’nın ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler (özel tasarım, isme/baş harfe göre hazırlanan, müşteri talebine göre boyut/renk/şekil değiştirilen 3D baskı ürünleri buna dahildir).
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
8. Temerrüt Hükümleri
Alıcı’nın temerrüde düşmesi hâlinde, gecikme tutarı için ilgili mevzuatta öngörülen oranda faiz tahakkuk ettirilir. Satıcı’nın tüm yasal hakları saklıdır.
Satıcı, sipariş edilen ürünün tükenmesi veya tedarikinin imkânsız hâle gelmesi durumunda, durumu öğrenmesinden itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak bildirir ve 14 (on dört) gün içinde ödenen bedeli iade eder.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıkların çözümünde, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren değeri 186.000 TL’nin altında kalan uyuşmazlıklarda Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde uyuşmazlıklar Asliye Hukuk Mahkemelerinde görülür.
Not: Parasal sınır, 23 Aralık 2025 tarihli ve 33116 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan tebliğ uyarınca 1 Ocak 2026’dan itibaren geçerlidir ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında yeniden belirlenir.
10. Yürürlük
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onaylaması ile kurulmuş sayılır. Sözleşme’nin bir nüshası Alıcı’nın hesabında ve sipariş onay e-postasında erişilebilir hâlde tutulur.