Sıkça Sorulan Sorular

Stoktaki ürünler 1-2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kişiye özel/özel tasarım ürünlerin üretim süresi 5-10 iş günüdür ve ürün sayfasında ya da sipariş onayında ayrıca belirtilir.

Evet. Kendi 3D modelinizi (STL, OBJ, STEP) gönderebilir ya da bizden tasarım hizmeti talep edebilirsiniz. Özel tasarım siparişleri için iletişim formunu kullanarak proje detaylarınızı paylaşmanız yeterli.

40'tan fazla filament rengimiz mevcuttur. Ürün sayfasındaki renk seçicisinden tercih ettiğiniz tonu seçebilirsiniz. Listede görmediğiniz bir renk için bizimle iletişime geçin; tedarik edilebilirse özel sipariş açılır.

Üretimde ağırlıklı olarak mısır nişastası bazlı biyobozunur PLA ve dayanıklı PETG kullanırız. Mekanik dayanıklılık veya ısıya direnç gerektiren ürünlerde ABS, estetik detay yoğun parçalarda reçine baskı tercih ederiz. Her ürünün malzemesi açıklama bölümünde belirtilir.

PETG ile basılan ürünler suya temas eder; saksı ve banyo aksesuarları gibi parçaların altı su geçirmez kaplama ile bitirilir. PLA ürünler nemli ortama uygun değildir, sadece kuru iç mekânlarda kullanılması önerilir. Ürün açıklamasında kullanım koşulları her zaman belirtilir.

Türkiye genelinde kargoya verildikten sonra ortalama 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Uzak bölgelerde bu süre 4-5 iş gününe uzayabilir. Kargo takip numaranız, ürün kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir.

Anlaşmalı kargo firmalarımız Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve MNG Kargo'dur. Bölgenize göre en hızlı teslimatı sağlayacak firma otomatik seçilir; sipariş özetinde belirtilir.

Belirli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ödeme adımında, paket ağırlığına ve teslimat bölgesine göre hesaplanan kargo ücreti net şekilde gösterilir.

Şu an yalnızca Türkiye geneline gönderim yapıyoruz. Yurt dışı talepleri için iletişim formundan ulaşabilirsiniz; özel teklif hazırlanabilir.

Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişe tıklayıp "İade Talebi" oluşturabilir ya da e-posta ile bize yazabilirsiniz. Onay sonrası 10 gün içinde ürünü tarafımıza göndermeniz yeterli. Detaylı adımlar için İade Politikası sayfamıza göz atın.

Sizin isteğiniz doğrultusunda hazırlanmış kişiselleştirilmiş/özel tasarım ürünler, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler ve hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Bu sınırlamalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'ten kaynaklanır.

İade ürünü teslim aldıktan sonra inceleme tamamlanır ve cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade işlemi başlatılır. Bankanızın bunu hesabınıza yansıtması 2-7 iş günü sürebilir.

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme alabiliyoruz. Tüm ödemeler PCI-DSS uyumlu PayTR altyapısı üzerinden işlenir; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.

Tüm ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. PayTR, BDDK lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve PCI-DSS Level 1 sertifikasına sahiptir. Kart bilgileriniz Zenvia 3D sunucularına asla ulaşmaz — doğrudan PayTR'ın güvenli iframe'i içinde işlenir.

Evet, her siparişe e-arşiv fatura düzenlenir ve ödeme onayının ardından sipariş e-postanıza PDF olarak iletilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında firma bilgilerinizi (ünvan, vergi dairesi, vergi no) ekleyebilirsiniz.

Kredi kartına bağlı olarak 2 ila 9 taksit seçeneği sunulabilmektedir. Geçerli taksit seçenekleri ödeme adımında kartınız okunduğunda otomatik olarak gösterilir.

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olmanız hâlinde sipariş geçmişinize erişim, hızlı yeniden sipariş ve özel kampanyalardan haberdar olma gibi avantajlardan yararlanırsınız.

Hesabım > Hesap Ayarları altından silme talebi oluşturabilir ya da e-posta yoluyla bize yazabilirsiniz. Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayıp kayıtlı e-posta adresinizi girmeniz yeterli. Şifre sıfırlama bağlantısı birkaç dakika içinde size iletilir. Bağlantı 60 dakika süreyle geçerlidir.